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Preguntas generales

Quiero empezar a comprarle a Stocksy. ¿Cómo empiezo?

Puedes iniciar sesión de Stocksy en nuestra página Crea tu cuenta para comenzar a hacer compras, crear galerías y mucho más. Asegúrate de consultar nuestros Servicios VIP, incluyendo Imagen de cortesía e Investigación creativa, disponibles para nuestros clientes corporativos ¡de forma gratuita!


¿Qué opciones de pago ofrece?

Para las compras estándar de pago por uso, aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y American Express) y PayPal. Para compradores frecuentes, también ofrecemos cuentas con límite de crédito y cuentas de saldo positivo (ver más abajo para más información).


¿Cómo consigue mi organización una cuenta de límite de crédito?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected], y le enviaremos por correo electrónico nuestro formulario de solicitud de límite de crédito para completar y volver a nosotros. Una vez aprobado, estableceremos un límite de crédito para su empresa y le facturaremos sus compras.


¿Puedo depositar fondos para realizar futuras compras?

Sí, nuestro equipo de Relaciones con el Cliente está encantado de establecer una cuenta de saldo positivo. Haz depósitos rápidos de cualquier cantidad superior a $100 en tu cuenta con una tarjeta de crédito cuando inicies sesión en tu cuenta de Stocksy. Tus depósitos en efectivo nunca caducan. Si desea depositar más de $5000 con tarjeta de crédito, ponte en contacto con [email protected]

Si va a pagar por transferencia bancaria, PayPal o cheque, póngase en contacto con [email protected] con los siguientes detalles para que podamos crear una factura para usted:

  • Inicio de sesión de correo electrónico de Stocksy
  • Tu método de pago preferido
  • La cantidad que desea depositar (mínimo $500 si no se paga con tarjeta de crédito)
  • Tu dirección de facturación

Una vez que sus fondos hayan sido recibidos, se añadirán a su cuenta de Stocksy para que pueda comenzar a realizar compras con el saldo que haya depositado.


¿Ofrecen paquetes de suscripción o paquetes de imágenes/vídeo?

No ofrecemos precios de suscripción en Stocksy. Queremos ofrecer a nuestros compradores precios claros y anticipados, sin ninguna de las trampas o confusión de un modelo de suscripción (como créditos que caducan). En cambio, tenemos tasas de pago por archivo para todos los clientes, desde $ 15 para imágenes pequeñas, hasta $ 125 para extra grandes y $ 75 para vídeos de 720p, hasta $ 400 para 4K originales sin clasificar.


¿Ofrece acceso a imagen/vídeo de alta resolución?

Queremos que tus presentaciones sean impactantes, por lo que estamos encantados de proporcionarte acceso sin marcas de agua a nuestros tamaños de imagen más grandes y vídeos de 720p para pruebas y diseños. Ponte en contacto con [email protected] para solicitar acceso a esta función.


¿Ofrecen ayuda para encontrar imágenes/vídeos en su colección?

Sí, nuestro equipo de Investigación Creativa tiene un profundo conocimiento de la colección Stocksy y puede ayudarle a encontrar rápidamente las imágenes o vídeos perfectos para tus proyectos. Por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información, y crearemos una galería para ti.

  • Fecha de vencimiento solicitada
  • Una breve descripción de lo que está buscando
  • Imágenes/vídeos de referencia o un briefing
  • Cómo se usarán las imágenes/vídeos
  • Otros detalles relevantes como orientación de imagen/vídeo, número preferido de personas, sensación, etc.

¿Puedo comprar en nombre de mi cliente?

Sí. Compra en nombre de tu cliente agregando su nombre al Campo cliente opcional en el momento de la compra. Si has olvidado hacer esto en el momento de la compra, siempre puedes añadir una nota a la factura retroactivamente visitando la página Historial de compras de tu cuenta y haciendo clic en el botón Añadir Nota .


¿Cómo puedo actualizar mi compra a un tamaño/licencia más grande?

Puedes actualizar tu archivo y/o licencia usando nuestra función de actualización. Primero, ve a tu historial de compras y encuentra los detalles de la compra. Una vez allí, verás que junto a cada archivo hay un botón Actualizar, que te permite pagar sólo la diferencia de precio.


PRECIOS Y LICENCIAS

¿Cuánto son tus imágenes y vídeos, y qué tamaño necesito?

Para que las cosas sean sencillas, todas nuestras imágenes y vídeos tienen un precio constante. Encontrarás un desglose completo tanto del tamaño como de los precios en la página de cada archivo. Para más información visita nuestra página de precios


¿Puede decirme acerca de sus opciones de licencia?

Nuestra licencia de imagen Standard Royalty Free incluye lo siguiente:

  • Hasta 500.000 copias impresas
  • En todo el mundo, todos los medios de comunicación, tiempo ilimitado
  • Impresiones electrónicas ilimitadas (web, eBook, etc.)
  • Uso comercial, por ejemplo, publicidad, medios de difusión, informes anuales, acompañamiento de historias (editorial), entradas de blog, sitios web, elementos de diseño, portadas de libros, embalaje de productos, etc.

Nuestra licencia de vídeo Basic Royalty Free incluye lo siguiente:

  • Número ilimitado de proyectos y medios mundiales, para siempre.
  • Impresiones electrónicas ilimitadas (web, eBook, etc.)
  • Uso comercial, incluyendo: publicidad, medios de difusión, acompañamiento de historias (editorial), blogs, sitios web, elementos de videojuegos, películas, etc.

También puedes adquirir Licencias Extendidas para permitir usos adicionales específicos, como:

  • Multiusuario: para uso por más de un individuo dentro de su organización
  • Impresión ilimitada (sólo imágenes): Para imprimir más de 500.000 copias de la imagen (el uso web es siempre ilimitado)
  • Productos para la reventa: Para su uso en productos comerciales en los que la imagen es un elemento o característica de diseño importante, por ejemplo, tarjetas de felicitación, camisetas, tazas, carteles, fondos de pantalla, pegatinas, plantillas, aplicaciones y salvapantallas
  • Uso Exclusivo: asegura la exclusividad durante un período de tiempo determinado a partir de la fecha de compra de activos e incluye licencias de Multiusuario, Impresión ilimitada y Productos para la reventa de cortesía.

Con la compra de cualquier Licencia Extendida se incluye automáticamente una Licencia Multiusuario de cortesía.


¿Ofrecen contenidos editoriales o gestionados por derechos?

No, todas las imágenes y vídeos de la colección Stocksy son libres de derechos. Sin embargo, si su proyecto requiere el uso exclusivo de una imagen o vídeo, le ofrecemos una opción de licencia especial de Market Freeze. Consulte nuestra página de precios para obtener más información.


¿Los vídeos vienen con audio?

No, los vídeos de Stocksy no incluyen audio.


¿Qué tipos de archivos de vídeo ofrecéis?

Para cada video clip tenemos un archivo.MOV con color corregido H.264 que se puede añadir rápidamente a cualquier proyecto. También ofrecemos archivos ProRes sin editar para mayor flexibilidad y calidad. Todos los clips están disponibles en 720p o 1080p, o 4K/UHD en algunos casos.


¿Por qué cobráis en GST cuando vuestros precios están en USD?

Dado que estamos ubicados en Canadá, tenemos que cobrar el impuesto sobre bienes y servicios (GST) a nuestros clientes canadienses. Debido a que cobramos en moneda estadounidense, sin embargo, indicamos el GST en dólares estadounidenses.


USO DEL SITIO

¿Cómo puedo limitar los resultados de búsqueda?

Prueba las opciones Personas, Distancia y Formato junto a los resultados de búsqueda. Estas opciones pueden ayudarte significativamente a restringir lo que estás buscando. También puedes filtrar tus resultados por género, un país específico, un determinado tipo de composición o cualquier combinación de los tres.


¿Para qué son las galerías y cómo las utilizo?

Las galerías ofrecen una forma fácil de recopilar tus imágenes y vídeos favoritos, agrupados por tema o proyecto. Para empezar, haz clic en el icono+de la foto que quieras guardar y, a continuación, introduce un título para tu nueva galería.

Para acceder a tus galerías, utiliza el icono de la barra de navegación superior. Para compartir una galería, basta con copiar y pegar la URL de la galería, y compartirla. También puedes utilizar los botones de las redes sociales junto a cada archivo para compartir imágenes y vídeos individuales.


He comprado una licencia para una foto/vídeo - ¿cómo puedo descargarlo?

Después de comprar su licencia, verá una página con un enlace para descargar la foto o el vídeo. Si necesita volver a descargar el archivo en el futuro, puede hacerlo en su historial de compras, que se encuentra a través del menú de su cuenta de usuario en la esquina superior derecha de la página.


Acerca de Stocksy

¿Cómo funciona Stocksy?

Somos una cooperativa, cuya propiedad y gestión pertenece a todos nuestros miembros. Para obtener más información, consulta nuestra página Acerca de.


¿Por qué las imágenes y los videos de Stocksy se ven tan bien?

¡Gracias! Nos tomamos en serio la calidad. Por eso somos tan selectivos cuando se trata de los artistas que invitamos a unirse a nosotros y de las imágenes y vídeos que permitimos en nuestra colección. En resumen, hacemos el trabajo por adelantado - para que no tengas que buscar a través de infinitas páginas para encontrar algo genial.

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